Условия бронирования и оплаты туров
Настоящие условия разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта.
1. Бронирование тура
Бронирование осуществляется после согласования программы путешествия и заключения договора о реализации туристского продукта.
Для оформления заявки турист предоставляет необходимые документы и сведения, в том числе паспортные данные всех участников поездки.
Договор может быть заключён как в офисе туроператора, так и в электронной форме в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2. Оплата тура
Размер и сроки оплаты определяются договором о реализации туристского продукта.
Если иное не предусмотрено условиями договора или специальными предложениями, турист вносит предоплату для подтверждения бронирования, а оставшуюся сумму оплачивает в установленные договором сроки.
При нарушении сроков оплаты туроператор вправе отменить бронирование, если это предусмотрено договором.
3. Изменение условий бронирования
После подтверждения заявки изменение дат поездки, состава туристов, маршрута, гостиницы, авиаперелёта, паспортных данных и иных существенных условий возможно только по согласованию с туроператором.
Если такие изменения влекут дополнительные расходы со стороны перевозчиков, гостиниц, принимающей стороны или иных поставщиков услуг, они оплачиваются туристом.
4. Отказ от путешествия
Турист вправе отказаться от исполнения договора в любое время до начала путешествия.
При отказе производится возврат денежных средств за вычетом фактически понесённых расходов туроператора, связанных с исполнением договора. Размер таких расходов определяется индивидуально и подтверждается документально в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса РФ, статьёй 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Федеральным законом № 132-ФЗ.
Если на момент отказа туроператор уже оплатил услуги перевозчика, гостиницы, принимающей компании, оформление визы или иные услуги, стоимость которых не подлежит возврату, такие расходы могут быть удержаны.
5. Изменение стоимости тура
Стоимость туристского продукта фиксируется после подтверждения бронирования и выполнения условий оплаты, предусмотренных договором.
В случаях, установленных законодательством Российской Федерации и договором, стоимость тура может быть изменена до начала путешествия, например при существенном изменении стоимости перевозки, обязательных сборов, налогов или курса валют, если это предусмотрено условиями договора.
6. Авиаперевозка
Время вылета, номер рейса, тип воздушного судна и аэропорт вылета или прилёта могут быть изменены авиакомпанией.
Туроператор не влияет на решения перевозчика, однако своевременно информирует туристов обо всех полученных изменениях.
7. Документы для путешествия
Турист обязан предоставить достоверные сведения и документы, необходимые для оформления поездки.
Для зарубежных поездок турист самостоятельно контролирует срок действия заграничного паспорта, наличие виз, разрешений и иных документов, необходимых для въезда в страну назначения.
Туроператор не несёт ответственности за отказ в пересечении государственной границы вследствие отсутствия необходимых документов либо нарушения миграционных требований принимающего государства.
8. Медицинское страхование
При организации зарубежных поездок медицинское страхование оформляется в соответствии с условиями туристского продукта и требованиями законодательства страны пребывания.
Рекомендуем внимательно ознакомиться с условиями страхового полиса до начала путешествия.
9. Права туриста
Турист имеет право получать полную и достоверную информацию о путешествии, условиях размещения, перевозки, правилах въезда в страну назначения, а также иную информацию, предусмотренную законодательством Российской Федерации.
10. Возникли вопросы
Специалисты туроператора «СПУТНИК-БУРЯТИЯ» готовы проконсультировать вас по вопросам бронирования, оплаты, изменения заявки и подготовки документов.
Если ваши планы изменились, рекомендуем как можно раньше сообщить об этом менеджеру. Это позволит минимизировать возможные расходы и подобрать наиболее удобное решение.
Задать вопрос:
⦁ по телефону 89834357753 (Макс, Telegram)
⦁ менеджер в Макс https://max.ru/u/f9LHodD0cOIWm1w0zachlt12LRBkOSPeNmmTsVBUVFou98UAokN62GSPkJg
⦁ оставить заявку на сайте по ссылке
⦁ по адресу: Ербанова, 20